환불·연체 정책

(시행 예정 초안 — 사업자 등록 후 확정·공고합니다.)

환불

• 결제 후 7일 이내에 보관함을 한 번도 이용(입고)하지 않았다면 전액 환불됩니다. 아직 시작되지 않은 기간의 결제(연장분)도 언제든 전액 환불됩니다.
• 결제 후 7일 이내에 이미 이용을 시작했다면, 이용 기간 시작일부터의 경과 일수만큼 일할 계산으로 공제한 잔액을 환불합니다(개시일 포함, 하루 미만은 1일로 계산).
• 결제 후 7일이 지나면 당월분 요금은 환불되지 않습니다. 유닛을 비우고 해지를 신청하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• 회사 귀책(설비 장애로 인한 이용 불가 등)의 경우 해당 기간 요금을 일할 환불합니다.
• 환불은 결제 수단으로 영업일 3~5일 내 처리됩니다.

자동갱신 해지

• 자동갱신은 앱의 마이페이지에서 다음 결제일 전까지 언제든 끌 수 있습니다. 끄더라도 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.
• 이용을 끝낼 때는 기간 만료 전에 보관물을 모두 반출해 주세요. 잔류물은 아래 절차에 따라 처리됩니다.

기간 만료와 잔류물

• 이용기간이 만료되면(자동갱신 결제가 실패한 경우 포함) 출입이 종료됩니다. 만료 전에 연장 결제를 하거나 자동갱신을 켜 두면 계약이 이어집니다.
• 자동갱신 결제가 실패하면 자동갱신이 꺼지고 앱 알림으로 안내합니다. 만료 전이라면 연장 결제로 계약을 이어갈 수 있습니다.
• 만료 후 보관물이 남아 있으면 반출을 안내하며, 반출 방문은 고객센터를 통해 진행합니다. 보관물은 처분 전까지 유닛에 안전하게 보관됩니다.
• 만료 후 보관물이 남아 있는 기간(무단 잔류)에는 월 이용료의 20% 할증이 적용되며, 반출·정산 시 함께 청구됩니다.
• 만료 후 30일: 등록된 연락처로 최고(催告)를 통지합니다.
• 만료 후 60일 경과: 회사는 약관에 따라 유닛을 개봉·반출하고 보관물을 처분할 수 있으며, 처분 비용과 미납 보관료 상당액을 청구합니다. 처분 잔여금은 이용자에게 반환됩니다.